Das Angebot von Social Networks wie facebook und twitter deckt sich nicht mehr mit dem Interesse der deutschen Internetnutzer. Die Zahlen abgesetzten Tweets haben sich bei Dax-30-Unternehmen seit Mitte 2009 bis Anfang 2011 verzehnfacht. Jedoch stieg die Zahl der Follower um das vierzehnfache und bei facebook nahm die Zahl der Firmen-Accounts um 60% und die Fans um das 450fache auf über 10 Millionen zu.

Wissenschaftler Lothar Rolke hat die vier Interessen: "Informationen, kostengünstige Angebote, Unterhaltung und das Wir-Gefühl" bei den Twitter- und Facebook-Fans festgehalten.